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アプリイ・ネットワーク
代表取締役 |
| 山 本 芳 司 |
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「よい立地を選び、人気の遊技台をより大量に、より早く導入する。」今までは、営業ノウハウの大半を場所と機械が占める業界でした。では、パチンコ業界におけるサービスとは何か。第一に挙げられるのは、出玉率を高くすることです。確かに無視できない大切な要素ですが、出玉を多く出すことは物販でいえばバーゲン。安易な安売り競争を繰り返すと、結局体力勝負になり、大きい店・強い会社が当たり前に勝ってしまうだけ、先の展望がありません。私たちの目的は、心地よい『遊空間』を創り出すことで、顧客満足を高めながら、適正な収益を得ることにあります。私たちはやみくもな多店舗展開志向や射幸心をあおる売上至上主義は捨て、規模よりも１軒単位のクオリティを充実させることを目指しています。
店内環境を改善すると同時に、従業員の意識改革にも取り組んでいます。「挨拶ができない」「マナーが悪い」どうせパチンコ屋の店員だからという甘えがあります。そんなマイナスイメージは完全に払拭しなければなりません。人と人の触れ合いを基本に置いたクオリティの高い営業。それは、人間力に裏打ちされた「ソフト面での差別化」の実現と置き換えてもいいでしょう。私たちは店と人の両面から顧客満足の向上に取り組んできました。
「新しい付加価値を求め、創り込み、定着させる。」そんな姿勢を支持していただけるお客様もかなり増えてきました。業界にとっても、アプリイにとっても、うれしいこと・ありがたいことだと感謝しています。しかし、私たちの挑戦はまだ続いています。まだ見ぬあなたにも、そんな「アプリイ」で楽しい時間を過ごしていただけたなら、私たちは大変うれしく思います。 |
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